На прошлой неделе вы были на одном уровне с остальными членами команды. На этой неделе вы их новый босс. Честно говоря, это может смущать вас и вызывать тревогу: можете ли вы по-прежнему общаться со своими бывшими товарищами по команде? Где провести границы? Как укрепить доверие? И что делать с бывшими коллегами, которые реагируют негативно или открыто оспаривают ваш авторитет?

Переход от коллеги по команде к руководителю может быть непростым. Динамика коллектива изменится, и, вероятно, возникнут трудности роста. Эта глава поможет вам справиться с такими проблемами. В ней вы узнаете о типичных реакциях, которые можно ожидать от бывших коллег, а также о семи стратегиях, которые помогут сделать переход как можно более плавным и безболезненным.

Во-первых, приготовьтесь к тому, что ваши отношения и взаимодействие с бывшими коллегами не останутся прежними. Разговоры, в которых вы, возможно, иногда выплескивали эмоции, обменивались слухами о компании или говорили с коллегами слишком откровенно, больше не состоятся. Ваши слова и поведение будут пристально изучаться и рассматриваться по-другому, и вы должны подавать правильный пример, чтобы укрепить уверенность, оптимизм, доверие и уважение со стороны вашей команды. Примите перемены, чтобы вырасти в своей роли, и отбросьте старые привычки.

Как руководитель, вы можете быть дружелюбным, теплым и понимающим. Вы можете заботиться о своей команде и прислушиваться к ней. Но вы не можете быть лучшим другом своей команды, зато можете быть лучшим руководителем.

Большие перемены часто сопровождаются болью роста. В начале перехода из разряда равных в разряд руководителей вы можете чувствовать себя немного неловко или даже напряженно. Не принимайте это близко к сердцу. Как бы ни были близки вы и ваши бывшие коллеги, не все будут в восторге от перемен, и не все сразу же согласятся с вашим повышением. Это может быть особенно заметно, если бывший коллега претендовал на ту же должность, что и вы.

Реакция может быть негативной, особенно от бывших коллег, которые:

• Не принимают вас как своего руководителя или открыто оспаривают ваш авторитет
• Не чувствуют границы или специально ими пренебрегают
• Тревожатся из-за возможных перемен
• Не доверяют вашим способностям и не воспринимают вас всерьёз как руководителя
• Чувствуют обиду или зависть

Помните, что противоречивые чувства и эмоциональные реакции бывших коллег — это нормально. Отнеситесь с пониманием к их переживаниям. Подходите к решению проблем с оптимизмом и воспользуйтесь возможностью продемонстрировать свой эмоциональный интеллект и навыки межличностного общения.

Итак, как же вам справиться с переходом и любой обратной реакцией коллектива, с которой вы столкнётесь? Какие шаги вы можете предпринять, чтобы успешно пересмотреть свои отношения с бывшими коллегами и заслужить их доверие и уважение? Вот семь стратегий, которые помогут вам:

Во-первых, запланируйте встречи один на один со всеми членами вашей команды, чтобы заново представить себя уже в качестве руководителя. Это значит помочь коллегам узнать вас в контексте руководства и официально обозначить переход к вашей новой роли. Вот несколько тезисов, которые вы можете использовать для разговора о совместной работе:

• Какие общие цели кажутся вам самыми важными на ближайшее время (и почему именно они)
• Какие вызовы стоят сейчас перед командой или возникнут в ближайшее время
• Как вы планируете выстраивать обратную связь и общение
• Какие ожидания есть у вас

Обязательно посвятите хотя бы половину беседы тому, чтобы задать собеседнику вопросы о том, чего он надеется достичь, чего он ждёт от вас как от руководителя, как вы можете оказать ему поддержку, какие идеи или предложения у него есть для вас. Помните, что ваш первый разговор один на один — это первое впечатление. Покажите, что вы будете руководителем, который слушает и сотрудничает.

Если вы чувствуете напряжение или неловкость в отношениях с бывшими коллегами, лучше всего встретиться с ними один на один. Честно поговорите с ними об изменениях, о том, как они себя чувствуют, что их беспокоит и что вы можете сделать, чтобы ситуация стала для них более комфортной. Будьте откровенны с бывшими коллегами и оправдайте их ожидания по поводу того, как изменятся ваши отношения.

Также полезно сообщить о своих позитивных намерениях. Например, вы можете сказать: «Я знаю, что потребуется некоторое время на адаптацию, но со своей стороны я хочу, чтобы вы знали, как я ценю ваши навыки в области X, Y и Z. Я с нетерпением жду возможности сотрудничать с вами в новом контексте».

Вы можете также объяснить, как ваше знание роли другого человека повлияет на ваш стиль управления.

Отнеситесь с пониманием к ситуации бывших коллег и дайте им время привыкнуть к переменам. Однако при этом чётко обозначьте границы. Например, если вы слышите, что бывший коллега жалуется на вас другим членам команды, не игнорируйте это. Просто попросите его адресовать свои жалобы непосредственно вам.

Придерживайтесь тех же стандартов и правил, что и все остальные члены команды. Не позволяйте им пользоваться преимуществами ваших личных отношений и не вступайте в разговоры, которые считаются непрофессиональными для руководителя.

Дистанцируйтесь от бывших коллег, чтобы установить соответствующие границы. Это включает в себя контроль за тем, что вы говорите в присутствии своей команды, использование профессионального языка и сосредоточение на профессиональных темах разговора.

Бывшие коллеги будут пристально наблюдать за вами в первые несколько недель или месяцев в качестве нового руководителя. Поэтому будьте осторожны. Избегайте кардинальных изменений или серьезных перестроек в команде. Отнеситесь с пониманием к тому, что вашей команде потребуется немного времени на адаптацию и сохраните на первых порах статус-кво.

Вы когда-нибудь слышали фразу: «Если не можешь победить их, присоединись к ним»? Особенно это касается бывших коллег, которые, возможно, добивались того же повышения, и теперь обижаются, что вы получили его вместо них.

Привлеките их на свою сторону. Попросите своих бывших коллег и «заклятых друзей» внести свой вклад, поделиться идеями и опытом. Поручайте им важные проекты, давайте им сложные задания или интересные возможности для развития, выражая свою уверенность в их способностях. Советуйтесь с ними и инвестируйте в их профессиональное развитие. Вскоре бывшие коллеги перестанут считать вас своим «врагом» или «конкурентом» и начнут думать о вас как о ценном ресурсе, наставнике и партнёре.

Бывшие коллеги скорее всего будут жаловаться на то, что руководство «вскружило вам голову» или что вы «ведёте себя так, будто вы лучше их». Относитесь с пониманием к неуверенности бывших коллег в том, что между вами существует разница в статусе, влиянии или власти. Вместо этого обращайтесь к своей команде за советом и привлекайте её к принятию решений, когда это возможно. Не притворяйтесь, что вы идеальны или всё знаете. У вас есть целая команда талантливых людей, к которым вы можете обратиться за помощью. Они оценят вашу скромность, а также возможность поучаствовать в работе.

И, наконец, последняя стратегия — это поведение, которое поможет вам завоевать доверие. Это значит, что ваши действия и трудовая этика должны говорить сами за себя. Засучите рукава, отправляйтесь в «поля» и приступайте к работе. Когда ваша команда увидит, что ваши слова и действия соответствуют лидеру, который наделяет свою команду достаточными полномочиями, вдохновляет других, много работает, ценит открытость и честность, имеет свое видение и компетентен в своем деле, они вскоре поддержат вас. Добейтесь уважения и доверия, воплощая свои ценности в жизнь.

Будьте маяком уверенности и оптимизма. Не забывайте, что вас повысили до руководителя не просто так. Вы хороши в своем деле, и вы заслуживаете быть здесь. Руководите уверенно, и вы завоюете доверие своей команды. Возьмите на себя ответственность за свою роль, не стесняйтесь принимать сложные решения и доверять своим уникальным сильным сторонам и стилю лидера.

Повышение в должности — это вызов не только для команды, но и для вас самих. В первое время вы будете сталкиваться с неопределённостью: как правильно поступить в той или иной ситуации, оправданно ли ваше решение, не перегнули ли вы палку. Это нормально. Чтобы пройти этот период с меньшими потерями и быстрее войти в новую роль, важно позаботиться о собственной системе поддержки. Вот три инструмента, которые помогут вам сохранять устойчивость и осознанность.

Самостоятельно инициируйте регулярные встречи с вашим руководителем — например, раз в две недели. Используйте это время, чтобы:

• обсудить сложные управленческие ситуации, в которых вы не уверены
• получить обратную связь о том, как вы справляетесь и как вас воспринимают в компании
• сверить свои решения с ожиданиями компании и стратегическими приоритетами

Такой формат даёт вам безопасное пространство, где можно снять тревожность, задать любые вопросы и скорректировать свой курс, не дожидаясь, пока накопится критическая масса ошибок.

Идеально, если у вас есть возможность найти ментора — это может быть опытный руководитель из другого отдела. Он не будет вовлечён в вашу текущую повестку и сможет давать честную, непредвзятую обратную связь.

Ментор помогает:

• смотреть на ситуации под другим углом
• делиться своими ошибками и опытом, чтобы вы не наступали на те же грабли
• поддерживать вас в моменты сомнений

Самый доступный и недооценённый инструмент. В суете рабочих дней легко потерять связь с собой и своими ощущениями. Заведите привычку хотя бы раз в неделю выделять 15−20 минут и честно отвечать себе на три вопроса:

• Что на этой неделе у меня получилось хорошо как у руководителя?
• Что вызвало напряжение или дискомфорт? С чем это было связано?
• Что я возьму с собой на следующую неделю, а что попробую сделать иначе?

Со временем вы начнёте замечать закономерности: в каких ситуациях вы действуете уверенно, а в каких теряетесь. Это и есть ваш личный фундамент для роста.

Пожалуйста, не пытайтесь пройти этот путь в одиночку. Запрос на поддержку — это признак зрелости, а не слабости. Чем быстрее вы выстроите свою систему опоры, тем увереннее будете чувствовать себя в новой роли и тем спокойнее будет ваша команда.

Нет никаких причин чувствовать угрозу со стороны сотрудников с большим опытом работы. Следуйте этим шести советам, чтобы стать лучшим руководителем для своих опытных сотрудников.