После того как вас повысили до вашей первой руководящей должности, вы можете чувствовать волнение, тревогу и даже некоторую подавленность. К этой цели вы шли долгое время. Но, вступая в новую роль, вы также можете задаться вопросом: «Что теперь?».
Вы уже уверенно чувствуете себя в своей профессиональной области. Но переход на роль руководителя требует другого набора навыков. Сильная экспертиза помогает, но не заменяет умение управлять людьми: делегировать, давать обратную связь, выстраивать коммуникацию и направлять команду.
Руководящая роль — это, по сути, новая профессия. Её основа — управленческие и гибкие навыки, и эти навыки нужно целенаправленно развивать. С чего же начать?
Прежде всего, поймите, что ожидается от вашей новой роли. Вы будете отвечать за развитие сердца и души вашей компании, а именно её сотрудников. Люди создают корпоративную культуру. Люди воплощают в жизнь видение компании и генерируют идеи. Люди заботятся о клиентах. И именно люди — это самый ценный актив вашей компании.
В конечном итоге, ваша роль как руководителя заключается в том, чтобы поддерживать, направлять, вдохновлять и добиваться от людей самого лучшего для достижения целей компании.
“
Лидерство — это не звание, не награда и не должность. Это ответственность за то, чтобы признавать потенциал в людях и идеях, и иметь смелость развивать этот потенциал
Брене Браун, доктор философии, автор международных бестселлеров по лидерству
Смена парадигмы
Самый большой сдвиг, который вы заметите, перейдя из разряда сотрудников в разряд руководителей, заключается в том, что вы теперь отвечаете не только за своё собственное развитие и производительность. Теперь вы отвечаете за развитие и эффективность работы всей вашей команды. Если ваша команда не справляется с поставленными задачами, то вы будете нести ответственность за это.
Это означает, что вам нужно будет увеличить масштаб вашего видения, понять, как цели вашей команды поддерживают более масштабные цели организации, а затем снабдить команду системами, инструментами, процессами и навыками, необходимыми для достижения успеха.
Рабочая неделя руководителя
Какие задачи действительно требуют роли руководителя? Посмотрите на список и попробуйте провести границу между управленческой и исполнительской работой.
Выбрать наставника для нового сотрудника
Исправить ошибку, которую допустил начинающий сотрудник
Провести встречу для разрешения конфликта между двумя менеджерами по продажам
Сделать дизайн презентации для совещания
Распределить роли в новом проекте
Провести собеседование
Сделать самую сложную задачу проекта, которую некому поручить
Начинающие руководители могут допускать такие ошибки: они либо по привычке выполняют рутинную работу, либо берут на себя самую сложную задачу, не доверяя её никому из команды. В результате, страдают стратегические и управленческие задачи, успеха в которых и ожидают от руководителя.
Рядовой сотрудник vs. Руководитель
Давайте познакомимся с Марией. Она была звездой в команде менеджеров по продажам. Она была экспертом в своей области и добивалась исключительных результатов. На неё всегда можно было положиться в решении сложных задач и проблем. Неудивительно, что именно Марию сделали руководителем отдела продаж.
Однако после первых месяцев работы Мария поняла, что её ожидания от управления людьми сильно отличаются от реальности. Каким образом?
Мария ожидала, что будет иметь больше контроля и независимости, чем в своей прежней роли.;С одной стороны, Мария действительно обладает большей самостоятельностью в вопросах методов работы. С другой стороны, Мария должна отчитываться перед высшим руководством о результатах работы своей команды и нести за это ответственность.
Мария думала, что легко и блестяще справится с ролью руководителя отдела продаж, ведь она эксперт в области продаж.;Мария быстро поняла, что быть экспертом в своей области и руководить людьми — это не одно и то же. Пришлось учиться, чтобы понять, как мотивировать других, как добиваться результата с помощью команды и как эффективно решать межличностные проблемы, которые иногда возникают.
Мария привыкла получать похвалу и признание за свои достижения и вклад в работу команды. Руководящая должность, казалось, сулила ещё большее признание и достижения.;Самореализация Марии трансформировалась: теперь она гордится не своими личными достижениями, а командными. Ей нравится видеть, как члены её команды учатся, растут и продвигаются по карьерной лестнице. Мария научилась уступать место своим сотрудникам и сосредоточилась на их поощрении и признании.
Одна из самых больших проблем, с которой столкнулась Мария, став руководителем, — научиться доверять своей команде настолько, чтобы делегировать полномочия.
Как эксперт Мария привыкла полагаться только на себя при достижении цели. Став руководителем, Мария обнаружила, что не может всё делать в одиночку. Ей пришлось научиться доносить своё видение, ставить чёткие цели и задавать стандарты работы, а затем делегировать задачу или проект своей команде.
Основные выводы
Вот ключевые различия между индивидуальным вкладом в успех компании и работой руководителя.
Ориентация на других vs. На себя
Став руководителем, вы должны переключить своё внимание на других. Ставьте потребности других людей выше своих. Спросите себя: «Как я могу лучше поддержать свою команду? Что нужно моей команде, чтобы быть успешной?» Отдавайте должное своей команде и признавайте её заслуги.
Делегирование vs. Выполнение
Будучи руководителем, вы всё равно будете иметь свою собственную нагрузку и задачи. Однако менеджмент в большей степени ориентирован на делегирование работы другим, а не на то, чтобы всё делать самому. Вы должны научиться полагаться на свою команду и предоставлять ей возможности для развития. Старайтесь не переделывать работу своей команды и не вмешиваться в решение проблем без необходимости.
Видение большой картины vs. Детали
Как руководителя, вас больше волнует общая картина, а не детали. Донесите до своей команды цели, видение и параметры проекта и компании в целом, а затем позвольте им найти лучший способ реализовать это видение, давая указания по мере необходимости.
Soft skills vs. Hard skills
Наконец, в то время как вы использовали в основном твердые навыки в своей области знаний для выполнения работы на рядовом уровне, управление вашей командой потребует гораздо более высокого уровня мягких и управленческих навыков. Их развитию будут посвящены последующие модули нашей программы.
Подводя итог, между экспертом и менеджером существует множество различий. Однако одно остается неизменным — просить о помощи, когда она вам нужна. Обратитесь к своему руководителю или к другим руководителям в нашей компании, чтобы попросить совета или решить проблемы и вопросы.
