Как провести вовлекающее занятие
В этом блоке вы узнаете, как:

  • готовить сценарий занятия;
  • организовывать взаимодействие с аудиторией на всех этапах занятия;
  • привлекать и удерживать внимание аудитории;
  • получать обратную связь от участников;
  • и в итоге — проводить занятия уверенно и комфортно.
Почему аудитория молчит?
Иногда бывает так, что участники занятия молчат и не включают камеры, уходят раньше окончания и едва заполняют форму обратной связи. Домашние задания выполняют, но с опозданиями и ошибками.

Это объяснимо. Мы работаем со взрослыми людьми, у которых много задач, забот и отвлечений. Вдобавок курсы и учебные мероприятия бывают обязательными: идти не особо хочется, но надо. А ещё преподаватель работает с группой, а не с отдельными людьми. Каждый отдельный участник может быть общительным и вовлечённым человеком, но на занятии он — часть группы, которая часто живёт по своим молчаливым правилам.
Чтобы успешно проводить занятия, нужно эти правила группы хорошо знать и понимать.

Первое правило преподавательского клуба: понимать, зачем вы это делаете. Какие задачи у бизнеса? Какие сложности сотрудников это решит? Что им важно и интересно?

К настоящему моменту у вас уже есть понимание задач бизнеса и сотрудников, исходя из которых готов общий контент. Теперь мы поделимся инструментами, чтобы интересно всё это подать. Мы будем рассказывать на примере онлайн-занятий, но почти всё будет применимо и офлайн тоже.
Базовая структура занятия
Давайте познакомимся с трёхактной структурой выступлений: введение (10–15%), основная часть (70–80%), завершение (5–15%).

Основную часть тоже можно представить в виде соотношения активностей внутри:
Хорошее занятие в основном состоит из практики и коммуникации.

Получение опыта и социальное взаимодействие должны занимать значительную часть занятия. Наша цель — чтобы учащиеся поняли и запомнили новую информацию и, главное, научились что-то делать, а не просто ознакомились с темой. А это возможно только через обсуждение и получение практического опыта. Так участники закрепляют новые знания, активно извлекая их из памяти, нарабатывают навыки, а ещё — совершают ошибки и учатся, осмысляя их.

Если ваше занятие — первое или последнее в курсе, то акценты будут расставлены иначе:
Первое занятие:
больше внимания к знакомству с группой и погружении в тему.
Последнее занятие:
больше говорим о выводах и итогах.
Как создать сценарий занятия
В сценарии занятия фиксируются тайминг и структура. Можно выбрать формат на свой вкус: таблица, набросок, майнд-карта или карточки на виртуальной доске.

В уже знакомом вам шаблоне мы подготовили пустой шаблон («Блок 6. Сценарий занятия») и заполненный пример («Блок 6.1. Сценарий_пример»). Рекомендуем изучить сначала пример прежде чем составлять сценарий своего занятия.

Если вы готовите занятие в данный момент, рекомендуем сделать черновик сценария прямо по ходу изучения этого блока.
Начало: вовлекаем сразу
К какому результату стремимся в начале занятия? Хотим, чтобы в итоге первой части участник включился в происходящее: был заинтересован, переключил внимание с рабочих и личных дел на контент занятия и чувствовал себя комфортно.

Этап 1. Установите правила игры

Другими словами, заключите «контракт» с аудиторией. Правила помогут участникам понять, как взаимодействовать с преподавателем и друг с другом, что допустимо, а что — нет. Когда знаешь правила, чувствуешь себя более определённо и комфортно. Вот что стоит проговорить и зафиксировать на слайде в начале занятия:

1. Формат и длительность встречи
Будет ли работа в группах, будет ли необходимо демонстрировать экран, чтобы все участники были готовы к этому.

2. Как и где задавать вопросы
Например, в чате или голосом; в конце занятия или по ходу, поднимать ли руку (в зуме или вживую). Напомните аудитории, что не бывает глупых вопросов, скажите, что вам интересны и важны их вопросы и обратная связь.

3. Как обращаться — на «ты» или «вы»

4. Камеру стоит держать всегда включённой (это в разы повышает вовлечённость всех участников), а микрофон — выключать, когда не говоришь.

5. Какие ресурсы понадобятся: например, ручка с бумагой, телефон.

Этап 2. Познакомьтесь с группой и «подружите» участников

Знакомство стоит проводить в начале первой встречи, если предстоит взаимодействие группы между собой (а не только с преподавателем). Если лекция проводится один раз, совместной работы не будет, то этап знакомства группы можно пропустить.

Даже если учащиеся уже знают друг друга, имеет смысл «сломать лёд» и поделиться ожиданиями от обучения. Это сблизит участников и поможет каждому лучше понять своё «зачем» — что в конечном счёте повлияет на вовлечённость группы.

Предложите каждому участнику в течение 1–2 минут ответить на вопросы:
  • кто я;
  • чем занимаюсь в компании;
  • что хочу получить от обучения.

Для более близкого знакомства попробуйте добавить вопросы:
  • чем я горжусь в профессиональной области;
  • за какой помощью ко мне обращаются;
  • что меня вдохновляет.
Если на занятии больше 15 человек, то лучше разделить их на мини-группы по 4–5 человек, чтобы знакомство не заняло больше 15 минут.

Этап 3. Погрузите участников в тему и помогите вспомнить знакомое

Мы учимся и запоминаем информацию лучше, когда новые знания «прикрепляются» к уже имеющимся — так работает наш мозг. Вот как можно погрузиться в тему и активировать имеющиеся знания.

Предложите аудитории ответить на несколько вопросов по теме занятия — с вариантами ответа или без. Для этого можно использовать сервисы для опросов и голосования в реальном времени, облако слов или встроенную функцию в видеоконференции, если она доступна.

Итоги опроса можно сразу продемонстрировать участникам — это в том числе хороший приём для привлечения внимания.

Вот какие вопросы можно задать:
  • С какими вызовами в вашей профессиональной сфере вы сталкиваетесь чаще всего?
  • Какие ассоциации у вас возникают с этой темой/понятием?
  • С какими терминами вы уже знакомы? Какие команды или функции уже используете в работе?
Как вовлечь аудиторию?

Уровень опыта, осознанности и мотивации участников бывает разным — иногда стоит помочь аудитории более явно увидеть пользу, которую им принесёт это обучение. Вот что для этого можно сделать.

Проблематизировать тему
Помогите аудитории ответить на вопрос, зачем эта тема нужна специалисту и, соответственно, зачем она в этом курсе. Например, спросите у самой аудитории, если она уже имеет какой-то опыт в теме: «Как бы вы решили эту проблему?», «Как вы считаете, в чём причина такого положения дел?». Такие вопросы помогут подсветить аспекты темы, с которыми аудитория ещё не знакома, а значит, замотивирует её слушать вас дальше.
Другой способ — провести тест на знание темы до занятия или в начале занятия. Это поможет и вам, и аудитории увидеть пробелы в знаниях и опыте по теме, которые хочется закрыть.
Если в аудитории совершенные новички, то расскажите про свой опыт. Как знание темы помогло вам в работе? Как вы это использовали? Что будет, если не знать эту тему? 

Обозначить план занятия — как мы придём к учебной цели?
Лучше всего здесь показать таймлайн или наглядную карту шагов.

Давать баллы за активность
Если вы проводите курс занятий, то «активность на занятиях» может быть одним из элементов итоговой оценки. Активность — показатель того, что учащиеся взаимодействуют с новой информацией, получают новый опыт, а значит — с большей вероятностью применят его в жизни. Если планируете использовать такую систему оценки, то обозначьте это в самом начале курса, а также объявите, по каким критериям будете начислять баллы.

Если вы проводите единичное занятие, то активность можно поощрить иначе — например, устроив конкурс. В начале занятия объявите условие, что автор самого интересного вопроса получит приз. В конце занятия вручите подарок выбранному участнику. Подарком может быть книга, доступ к полезному ресурсу или обучению, мерч и т.д.
Основная часть: фокус на практике
К какому результату мы стремимся в основной части занятия? Хотим, чтобы участник мог ответить на вопросы и выполнить задания на требуемом уровне, почувствовал уверенность и укрепил интерес к теме.

Чтобы повысить эффективность занятия, блоки с объяснениями эксперта стоит чередовать с блоками активности участников. Это нужно, чтобы не терять их внимание и помогать осваивать новый контент.

Вот что происходит с вниманием аудитории, если рассказывать новый материал в лекционном формате и не включать в план разные активности:
Как организовать практику и обсуждение
Подготовка

Чтобы подготовить и описать практическое задание, ответь на вопросы:

  1. Как это задание поможет достичь учебных целей занятия? Какие целевые навыки поможет потренировать, какую информацию вспомнить и закрепить?
  2. По каким критериям я оценю качество выполнение задания?
  3. Будет ли задание для всех одинаковое, или условия будут разными?
  4. Какова механика выполнения задания?
  • Что конкретно нужно сделать?
  • Какие ресурсы для этого нужны?
  • Индивидуально или в группе?
  • Сколько человек в команде оптимально, если работа групповая?
  • Где фиксируются и как представляются результаты?
  • Сколько минут выделяется на подготовку, выполнение и обратную связь от преподавателя и/или других участников?
Индивидуальная vs групповая практика: как выбрать?
Зафиксируйте ключевые вводные по заданию на слайде, например, так:
Проведение

Во время выполнения задания участникам могут понадобиться подсказки и помощь. Их можно направлять фразами: «Давайте на этом этапе сфокусируемся на основном вопросе задания»; «Вспомните примеры из вашего реального опыта — как это было?»; «У нас остаётся всего 5 минут, предлагаю придумать ещё пару идей».

Неактивных участников можно вовлекать вопросами, обращаясь к ним по имени: «Олег, что бы ты добавил? Как это было в твоём опыте?».

Обычно это делает сам преподаватель, но если участников и групп много, то стоит привлечь помощников или назначить ответственных в группах — «капитанов» команд.

Обратная связь и выводы

Результаты участников обязательно стоит прокомментировать — именно это поможет им закрепить хорошие практики и избежать ошибок в будущем.

Как давать конструктивную обратную связь?

  • Опираться на критерии качества, которые были заданы в условии задания. Например, если оформление результатов не было указано как критерий, то не стоит обращать на это внимание.
  • Подкреплять обратную связь пояснениями: «Этот аргумент слаб, потому что...».
  • Быть конкретным: «Эту часть надо переделать [вот в этом и в этом месте]».
  • Выдерживать баланс положительных и отрицательных комментариев. Если участники выполнили задание, то наверняка вам будет что отметить: например, командную работу, скорость выполнения, точное соответствие решения заданию.
Что делать, если не хватает времени на полноценную практику?

Даже в такой непростой для преподавателя ситуации постарайтесь сохранить динамичность и контакт с аудиторией. Как это можно сделать?

  1. Предложите группе поделиться мыслями голосом или написать в чате:
  • Объяснить новое понятие своими словами.
  • Привести примеры, где они могут использовать новую информацию.
  • Задать вопросы, если что-то осталось непонятным. Здесь стоит выдержать «волшебную паузу», если никто сразу не отвечает. Важно создавать «положительное подкрепление» в моменты, когда кто-то задаёт вопрос, чтобы мотивировать других делать так же: «Ваня, спасибо, что напомнил, это отличный вопрос!». Это укрепит понимание, что задавать вопросы — норма.

2. Другой вариант — провести мини-тест. По итогам блока задайте 1–2 вопроса по пройденному материалу с вариантами ответа.


Возможно, вы увидите, что аудитория не очень хорошо поняла материал. Если это критично для перехода к следующему блоку, то либо сразу проясните непонятное, либо выделите на это время в конце занятия.

Не стоит задавать вопрос: «Всем понятно?» На него невозможно ответить — каждый отдельный студент не может ответить за всех. Помогут более конкретные формулировки и призыв к действию: «Кто понял — поставьте плюсик в чате или поднимите руку».
Ещё несколько советов, чтобы удерживать внимание

1. Использовать паузы или менять тон и громкость голоса. Это сразу привлечёт внимание тех, кто стал «засыпать».

2. Обращаться по имени к участникам: «Вот Аня подняла чуть раньше отличный вопрос»; «Петя, у тебя уже получилось решить задачу?», «Саша, а ты что думаешь?»

3. На несложные вопросы или вопросы, которые уже проходили на предыдущих встречах, можно не отвечать сразу, а переадресовать группе: «Какие у вас есть идеи? Как бы вы ответили на этот вопрос?». Вопросы аудитории — ваш главный инструмент вне зависимости от формата занятия и какая бы ни была тема.

4. Использовать фразы-триггеры для фокусировки. Например:
  • Вопросы, не требующие ответа: «Вы наверняка задаётесь вопросом…», «Вот тут меня часто спрашивают…», «А что, если…?»
  • Акценты на важных тезисах: «А теперь три ключевых совета, как сделать…», «И вот что особенно важно…», «Вот перечень типичных ошибок…»
  • Выводы: «Итак, вот что нужно запомнить из этой части…», «Ещё раз кратко подчеркну ключевые идеи…»
Заключительная часть: как подвести итоги?
К какому результату стремимся в конце занятия? Хотим, чтобы участник осмыслил опыт занятия, испытал чувство завершённости и мотивацию изучать тему дальше.

Подумайте, в чём главная польза вашего занятия? Что и как можно будет точно использовать в работе уже на следующий день? Эти вопросы помогут вам выделить главные мысли и рекомендации. Не стоит просто перечислять разделы, которые вы прошли на занятии.

Сравните, например:
Какое дать домашнее задание?

Домашнее задание похоже на практику в процессе занятия: оно должно развивать и закреплять целевые знания и навыки. Для его подготовки нужно ответить на те же вопросы, что и для практического задания.

В идеале должно получиться три этапа:
Чтобы участники выполнили всё, как задумано, предоставьте им чёткие инструкции: что и как делать.

Как и по практике на занятии, по домашнему заданию обязательно нужна обратная связь: индивидуальная или общая с подсвечиванием самых распространённых ошибок; письменная или устная.

Для некоторых тем можно использовать тесты с автопроверкой на обучающей платформе или дать чек-лист для самопроверки домашнего задания.
Как собрать обратную связь?

Самая распространённая практика — онлайн-анкеты обратной связи. Это опросник из 3–5 вопросов, который можно заполнить в течение нескольких минут. Хорошая практика — выделять время в конце занятия на заполнение опросника, так вы повысите вероятность, что его заполнят. Если такой возможности нет, то его можно просто отправить в чат / почту после занятия.

Вот пример опросника:

  • Оцените занятие в целом по шкале [например, от 1 до 10, где 1 — не понравилось, 10 — очень понравилось].
  • Порекомендовали ли бы вы пройти занятие своим коллегам? [например, от 1 до 10, где 1 — точно нет, 10 — точно нет].
  • Насколько полезным для вашей работы было занятие? [например, от 1 до 10, где 1 — абсолютно не применимо, 10 — очень применимо].
  • Оцените атмосферу на занятии [например, от 1 до 10, где 1 — напряжённо и скучно, 10 — интересно и комфортно].
  • Насколько понятными были объяснения [например, от 1 до 10, где 1 — ничего не понятно, 10 — всё понятно].
  • Открытые вопросы: Что особенно понравилось на занятии? Как можно улучшить занятие?
Как всё успеть и ничего не забыть
  • Во время занятия держать сценарий под рукой не всегда удобно. Вместо этого можно использовать заметки докладчика под слайдами или даже сами слайды презентации. Сделайте прогон и проверьте свой сценарий.
  • Когда сценарий занятия будет готов, дайте ему отлежаться день-два или хотя бы несколько часов. После паузы попробуйте оценить его со стороны: сбалансировано ли количество теории и практики, помогут ли запланированные активности достичь учебной цели, есть ли в вашем плане чередование активностей.
  • Иногда от плана нужно отклониться, например, чтобы удерживать контакт с аудиторией. Бывает, что по плану у вас на тему выделено 15 минут, но в процессе объяснения что-то осталось непонятным. В такой момент не бойтесь притормозить, чтобы студенты могли задать вопросы и уточнить детали перед переходом к следующей теме. Результат важнее запланированного тайминга. При этом быть в тайминге тоже важно, потому что наша аудитория планирует своё время с учётом анонсированной длины занятия. Если промедление серьёзное, то можно предложить провести дополнительную консультацию или записать подкаст / видеоурок, чтобы аудитория изучила его асинхронно.
  • Планируя время занятия, заложите минимум 10 буферных минут. Это обеспечит пространство для манёвра, если вдруг что-то пойдёт не по плану или захочется что-то дополнительно обсудить с группой.
Технический чек-лист: что проверить до старта занятия
  • Высокое качество интернета, изображения и звука.
  • Телефон как запасной вариант для подключения интернета.
  • Нейтральный фон.
  • Тихое пространство.
  • Достаточно света. Проверьте, чтобы источник света (лампа, окно) находился перед вами, а не сзади.
  • Наушники с микрофоном.
  • Возможность демонстрации экрана и переключения презентации в видеоконференции. Заранее настроена или отключена возможность для участников демонстрировать экран или рисовать на нём.
  • Все устройства заряжены, зарядные устройства рядом.
  • Ссылки на доступы и ресурсы для участников под рукой.
Подведём итоги:
  • Вы умеете планировать занятие на основе трёхчастной структуры.
  • Вы знаете, как привлечь внимание аудитории и включить её в работу.
  • Вы можете организовать практику в различных форматах.
  • Вы можете собрать валидную обратную связь после занятия.
Made on
Tilda