Как создать обучение,
которое приведёт к результату
которое приведёт к результату
В этом блоке:
- как создать план обучения, который поможет достичь учебных целей;
- как выбрать форматы контента, чтобы учащимся было проще его осваивать;
- какие инструменты обучающей среды помогут аудитории пройти обучение до конца.
Почему структура — критически важный элемент системы
К этому моменту вы уже определили цели курса и провели исследование целевой аудитории. А значит знаете, какие шаги надо выполнить учащемуся, чтобы дойти до цели курса и научиться что-то делать.
Бывает, что на этом этапе экспертам сложно продвинуться дальше. Кто-то днями сидит перед белым листом или, наоборот, сразу начинает собирать презентации и сценарии видео. Но эти варианты вряд ли приведут нас к желаемому результату.
Бывает, что на этом этапе экспертам сложно продвинуться дальше. Кто-то днями сидит перед белым листом или, наоборот, сразу начинает собирать презентации и сценарии видео. Но эти варианты вряд ли приведут нас к желаемому результату.
Чтобы курс был эффективным, надо создать структуру, которую мы дальше наполним контентом. Структура нужна, чтобы увидеть картинку целиком: как выглядит путь, который приведёт учащихся из точки А в желанную точку Б. А дальше уже можно нырять в глубину и прорабатывать контент по каждому разделу: подробные сценарии занятия, интерактивные механики, тексты, слайды. Об этом мы говорим подробно в следующих уроках.
Как сделать так, чтобы план обучения привёл к цели
Шаг 1. Проверьте согласованность между учебными целями, оценкой и контентом
В предыдущих блоках мы уже обсудили, что хорошая цель обучения выражается в действии: слушатель научится что-то делать.
Проверьте себя!
Представим, что эксперт-преподаватель готовит блок курса о ретро — итоговых рефлексивных встречах по проекту. Цель — чтобы учащиеся научились проводить такие встречи в конце любого проекта со своей командой. Преподавателю предстоит выбрать метод оценки, чтобы понять, научились ли действительно студенты проводить ретро.
Как вы думаете, какой метод оценки подойдёт лучшего всего?
Как вы думаете, какой метод оценки подойдёт лучшего всего?
Тестирование и эссе — привычные и удобные методы оценки. Тест проверяет, насколько хорошо мы запомнили информацию, а эссе — насколько хорошо аргументируем и излагаем свои мысли. Если цель курса или занятия — запомнить или аргументировать, то эти методы подойдут отлично. А вот с целью «научиться делать» они не согласованы, т. е. не смогут проверить, достиг ли её студент.
Сотрудник может набрать 100 из 100 баллов в тесте на знания по курсу. Но это не означает, что в реальной жизни, когда надо будет действовать, этот сотрудник будет успешен.
Практический навык можно проверить только в действии. Возможно, обстановка будет не рабочая, а учебная, но главное — чтобы студент продемонстрировал, насколько он научился целевым действиям.
Сотрудник может набрать 100 из 100 баллов в тесте на знания по курсу. Но это не означает, что в реальной жизни, когда надо будет действовать, этот сотрудник будет успешен.
Практический навык можно проверить только в действии. Возможно, обстановка будет не рабочая, а учебная, но главное — чтобы студент продемонстрировал, насколько он научился целевым действиям.
Возвращаясь к квизу, мы бы предложили ещё использовать такие материалы и активности:
Важно, чтобы все три элемента были согласованы между собой.
- демо-видео реальных или смоделированных ретро встреч;
- текстовую инструкцию и / или чек-лист для проведения ретро;
- обмен опытом участников о сложностях в проведении ретро и решениях.
Важно, чтобы все три элемента были согласованы между собой.
Шаг 2. Структурируйте содержание
Возможно, вам это знакомо: когда впервые начинаете работать над каким-то материалом или занятием, бывает сложно понять, где начинается и заканчивается тема. Как передать свой обширный опыт неопытному специалисту? Как объяснить всё понятно? На старте в голове хаос из задач, ситуаций, концепций, успехов и ошибок.
Чтобы структурировать содержание темы, можно опираться на:
Даже идеально сформулированные цели не помогут, если темы в рамках курса или даже одного материала расположены хаотично. Логика подачи информации влияет на скорость усвоения и уровень вовлеченности. Это не просто «тема за темой», а осмысленная последовательность, которая ведёт слушателя от первого шага к конечному результату. Сейчас мы дадим несколько моделей, как можно структурировать информацию.
- Специфику самой предметной области. Например, математические дисциплины объясняются скорее по логике от простого к сложному, а проектный менеджмент — по последовательности действий.
- Уровень знаний и навыков, а также конкретные потребности аудитории. Если мы работаем с новичками, то структура, скорее всего, будет линейной и подробной, особенно в начале темы. Если с опытными специалистами, то им может быть полезен набор отдельных, но глубоко проработанных блоков с индивидуальным планом изучения.
- Принципы обучения взрослых. Чтобы заинтересовать учащихся и помочь им воспринять новую информацию, в начале структуры стоит задать контекст и общую картинку, а потом уже раскрывать частные детали.
Даже идеально сформулированные цели не помогут, если темы в рамках курса или даже одного материала расположены хаотично. Логика подачи информации влияет на скорость усвоения и уровень вовлеченности. Это не просто «тема за темой», а осмысленная последовательность, которая ведёт слушателя от первого шага к конечному результату. Сейчас мы дадим несколько моделей, как можно структурировать информацию.
Каждый материал движется от базовых понятий к углублению и усложнению. При этом каждый блок опирается на предыдущий. Обычно схема выглядит так: база - практика - углубление - практика - дальнейшее усложнение. Это действительно эффективно, т.к. происходит постоянное закрепление знаний и формируется связь между изученными элементами.
Формируем понятийный аппарат, устанавливаем связи и семантические связи между элементами. После этого спускаемся вниз к практике, конкретике: решаем тесты и задачи, выполняем упражнения, отрабатываем методы и приёмы, получая умения и навыки.
Это подход, при котором сначала изучается общая картина или принципы, а затем углубляются в детали и конкретные примеры. Визуализировать такой подход хорошо помогают интеллект-карты.
Начинаем материал или курс с типичной проблемной ситуации, с которой сталкивается студент, и постепенно подводим к инструментам, которые помогут с ней справиться. Например, курс, как общаться со сложными клиентами можно начать с описания ситуаций неадекватного поведения, чтобы обозначить реальную проблему и затем давать методы поведения сотрудника. Такой подход способствует повышению мотивации к обучению, т.к. ставится реальная проблема, решение которой важно.
Ваш учебный контент должен представлять собой путь к цели курса через последовательность шагов. Например, в курсе или серии материалов о проектном менеджменте мы будем раскрывать шаги по порядку: от формирования ТЗ и целей проекта к закрывающим документам. Каждый шаг — заготовка для учебного блока, которую можно детализировать.
Если вы решили использовать именно этот подход, предлагаем вам открыть наш рабочий шаблон, перейти на вкладку «Блок 4. Структура» и попрактиковаться в составлении последовательности, заполнив первую колонку «Целевые шаги».
Шаг 3. Спланируйте, как будете оценивать результаты обучения
Со школы и университета всем нам хорошо знакомо, что в конце курсов проводится «проверка знаний». Но реальная жизнь не даёт нам чёткие варианты ответов, как в тесте. Одних теоретических знаний недостаточно. В этом разделе разберёмся, какие способы оценки помогут проверить, что учащиеся способны справиться с целевыми действиями.
Методики, которые вы используете для итоговой оценки, можно — и даже
нужно — использовать и в течение курса как задания для тренировки. Суть у них одна, просто в первом случае вы зафиксируете и оцените итоговый результат (в том числе для отчётов), а во втором — дадите учащемуся развивающую обратную связь, и он продолжит учиться.
Принципы хорошего задания и метода оценки поэтому похожи:
Эти принципы удобнее всего реализовывать в живой среде, приближенной к реальной рабочей. Но и офлайн, и онлайн можно найти подходящие проверочные форматы. Предлагаем вам несколько эффективных вариантов. Нажмите на +, чтобы узнать подробную информацию.
нужно — использовать и в течение курса как задания для тренировки. Суть у них одна, просто в первом случае вы зафиксируете и оцените итоговый результат (в том числе для отчётов), а во втором — дадите учащемуся развивающую обратную связь, и он продолжит учиться.
Принципы хорошего задания и метода оценки поэтому похожи:
- Нужно решить задачу, как в реальном рабочем процессе. Учащийся принимает какое-то решение, совершает действия, а не просто показывает знания, — и это готовит его к последующей самостоятельной работе.
- Контекст вашей компании. Задание включает в себя детали и специфику именно вашей компании, описывает кейс с конкретными условиями. Контекст не фантазийный, а максимально приближенный к знакомым рабочим условиям.
- Последствия действий. Обратная связь включает описание последствий принятого решения, а не только отметку «правильно» или «неправильно».
Эти принципы удобнее всего реализовывать в живой среде, приближенной к реальной рабочей. Но и офлайн, и онлайн можно найти подходящие проверочные форматы. Предлагаем вам несколько эффективных вариантов. Нажмите на +, чтобы узнать подробную информацию.
Формат, в котором мы даём сотруднику реальный кейс или ситуацию и предлагаем несколько вариантов решения. После выбора каждого из них мы сообщаем, смог ли сотрудник успешно решить проблему или выбрал неверный шаг, и обязательно объясняем, в чём ошибка и как сделать правильно.
Формат подойдёт и для решения технических задач (например, правильно написанный код или настроенный таргетинг), и для задач менеджмента и работы с людьми (консультация с клиентом или брифинг команды).
Формат подойдёт и для решения технических задач (например, правильно написанный код или настроенный таргетинг), и для задач менеджмента и работы с людьми (консультация с клиентом или брифинг команды).
Слушатель курса должен в письменной форме написать решение предложенного кейса. Например, заданием для юриста может быть подготовка ответа на досудебную претензию, а для начинающего менеджера по продажам — подготовка коммерческого предложения по конкретному запросу.
В проекте мы моделируем рабочие процессы, задачи, коммуникации, основанные на реальных кейсах.
Проект может быть индивидуальным или групповым — в зависимости от того, как это происходит в реальной жизни. В результате проекта у сотрудника готов артефакт, например, код программы, написанная статья, проведённое мероприятие.
Оцениваются проекты, как правило, преподавателем или комиссией по списку заранее озвученных критериев.
Проект может быть индивидуальным или групповым — в зависимости от того, как это происходит в реальной жизни. В результате проекта у сотрудника готов артефакт, например, код программы, написанная статья, проведённое мероприятие.
Оцениваются проекты, как правило, преподавателем или комиссией по списку заранее озвученных критериев.
Даёт возможность увидеть навыки учащегося в действии. Это могут быть встречи 1:1, работа в команде с одним или нескольким одногруппниками, выполнение рабочей задачи в присутствии куратора.
Оценивается, как правило, преподавателем или комиссией по списку заранее озвученных критериев.
Оценивается, как правило, преподавателем или комиссией по списку заранее озвученных критериев.
Откуда брать информацию для заданий?
Как вы помните, один из принципов хорошего задания — реализм.Во время исследования ЦА респонденты давали информацию о рабочих ситуациях — это отличная основа для практических и итоговых заданий.
Также можно вспомнить кейсы из своего опыта или поговорить с коллегами: какие задачи вам приходилось решать на каждом шаге? с какими сложностями вы столкнулись и как их смогли решить?
А обычные тесты использовать можно?
Да, обычные тесты использовать можно, но не для оценки практических навыков. Обычные тесты на знания хорошо подойдут:
Возвращаемся к нашему шаблону. Заполните колонку «Как проверим достижение целей»: подумайте, какие способы проверки помогут понять, что учащиеся освоили этот шаг и готовы его выполнять. Используйте варианты форматов, которые мы предложили выше, или предложите свои.
Как вы помните, один из принципов хорошего задания — реализм.Во время исследования ЦА респонденты давали информацию о рабочих ситуациях — это отличная основа для практических и итоговых заданий.
Также можно вспомнить кейсы из своего опыта или поговорить с коллегами: какие задачи вам приходилось решать на каждом шаге? с какими сложностями вы столкнулись и как их смогли решить?
А обычные тесты использовать можно?
Да, обычные тесты использовать можно, но не для оценки практических навыков. Обычные тесты на знания хорошо подойдут:
- в начале занятия или урока, чтобы активировать в памяти пройденные темы или разогреть аудиторию — можно даже добавить соревновательный элемент;
- в основной части, чтобы «включить» внимание слушателей, обратить их внимание на важную мысль;
- в конце логических блоков или занятия, чтобы закрепить в памяти какую-то информацию — иногда действительно важно что-то просто запомнить.
Возвращаемся к нашему шаблону. Заполните колонку «Как проверим достижение целей»: подумайте, какие способы проверки помогут понять, что учащиеся освоили этот шаг и готовы его выполнять. Используйте варианты форматов, которые мы предложили выше, или предложите свои.
Шаг 4. Выберите форматы обучения
Пора определить, как именно мы поможем учащимся дойти до учебной цели и продемонстрировать результаты для проверки. Вариантов и форматов обучения множество, и в этой части блока мы поможем вам выбрать подходящие.
Для начала нужно определить: онлайн или офлайн? Ведь различия существенны.
Если есть выбор — отлично. Выбирая формат проведения курса, в первую очередь ориентируйтесь на тот, который наиболее близок к реальным условиям работы сотрудников и поможет решить задачи курса. Давайте посмотрим на особенности онлайна и офлайна и разберём конкретные форматы встреч и материалов.
Для начала нужно определить: онлайн или офлайн? Ведь различия существенны.
Если есть выбор — отлично. Выбирая формат проведения курса, в первую очередь ориентируйтесь на тот, который наиболее близок к реальным условиям работы сотрудников и поможет решить задачи курса. Давайте посмотрим на особенности онлайна и офлайна и разберём конкретные форматы встреч и материалов.
Офлайн хорошо подходит для профессий, в которых много работы с людьми и коммуникаций. С помощью невербального общения мы передаём до 80% информации, поэтому для прокачки социальных навыков нет ничего лучше офлайн-тренинга.
Контакт с участниками на офлайн-занятиях обычно наладить легче, чем онлайн. Внимание участников удерживать проще, чем в онлайне, поэтому офлайн-занятия могут длиться 3–5 часов (с перерывами).
Контакт с участниками на офлайн-занятиях обычно наладить легче, чем онлайн. Внимание участников удерживать проще, чем в онлайне, поэтому офлайн-занятия могут длиться 3–5 часов (с перерывами).
Это дистанционный формат, в котором есть живое взаимодействие со студентами. Вы проводите занятия в формате видеоконференции. В процессе вы с участниками обсуждаете вопросы и домашние задания, разбираете особенности и кейсы.
Основной минус онлайна — меньше реального взаимодействия, отчего и вовлечённость ниже. Потому важно использовать техники вовлечения и знать о технических нюансах (например, как пользоваться чатом и реакциями в Zoom). А ещё в онлайне мы устаём быстрее, чем офлайне. Это нужно иметь в виду, планируя занятие.
Основной минус онлайна — меньше реального взаимодействия, отчего и вовлечённость ниже. Потому важно использовать техники вовлечения и знать о технических нюансах (например, как пользоваться чатом и реакциями в Zoom). А ещё в онлайне мы устаём быстрее, чем офлайне. Это нужно иметь в виду, планируя занятие.
Удобен для участника: учись в любое время в любом месте. Для эксперта и компании тоже удобно: можно записать контент один раз и использовать его постоянно. Но такой формат не предполагает обратной связи в живом формате. В этом заключается сложность: наш мозг устроен так, что мы обучаемся посредством проб и ошибок.
Конечно, в асинхронном формате можно давать обратную связь по заданиям, но её важно сделать индивидуализированной, иначе студенты не получат пользу. Минус в том, что преподаватель не может ответить на вопрос или дать обратную связь в режиме живого диалога.
Конечно, в асинхронном формате можно давать обратную связь по заданиям, но её важно сделать индивидуализированной, иначе студенты не получат пользу. Минус в том, что преподаватель не может ответить на вопрос или дать обратную связь в режиме живого диалога.
С гибридным форматом можно креативить и кастомизировать его полностью под свои потребности. Например, могут быть такие сочетания:
Гибридный формат дешевле классических форматов и при этом сохраняет высокую эффективность.
- Онлайн-вебинары с периодическими личными встречами-воркшопами
- Видео-занятия в записи, а затем живой мастер-класс, где и происходит живое взаимодействие
- Живые встречи для мозговых штурмов и онлайн-презентаций проектов
Гибридный формат дешевле классических форматов и при этом сохраняет высокую эффективность.
Приведём несколько примеров, из каких форматов контента и мероприятий можно собрать программу.
Асинхронные форматы
Обучающий видеоролик от эксперта до 30 минут.
Записывается обычно по заранее подготовленному сценарию и монтируется. Финальный продукт должен быть понятным, лаконичным и вовлекающим.
Подойдёт, если у вас уже есть неоднократно проверенный материал, для успешного освоения которого не требуется интерактив. Видеоурок заменяет длинные лекции и помогает высвободить время на практическую работу и дискуссии.
Записывается обычно по заранее подготовленному сценарию и монтируется. Финальный продукт должен быть понятным, лаконичным и вовлекающим.
Подойдёт, если у вас уже есть неоднократно проверенный материал, для успешного освоения которого не требуется интерактив. Видеоурок заменяет длинные лекции и помогает высвободить время на практическую работу и дискуссии.
Аудиозапись с обсуждением темы в разных форматах: монолог эксперта, интервью с одним или несколькими экспертами, разговор экспертов между собой, обсуждение кейсов и т. д. Такой формат удобен: учащийся может слушать подкаст, даже не имея доступа к компьютеру. Хороший способ разнообразить форматы в курсе и подать контент в более неформальном стиле. Также подкаст может помочь, если эксперт по каким-то причинам не может записать видео.
Выжимка самой сути курса и сборник полезных материалов, которые останутся у участников помимо презентаций и конспектов. Обычно её составляет эксперт, но если подготовить для участников шаблон с опорными вопросами, то методичку могут собирать они сами по ходу курса. Методички удобно размещать в корпоративной базе знаний.
Запись экрана компьютера. Формат отлично подходит для записи инструкций, обучению по использованию инструментов, несложных видеоуроков с демонстрацией презентации, и когда не подразумевается диалог с участниками.
Список того, что должно быть сделано и зафиксировано. Самое важное, о чём не стоит забывать.
В формате чек-листа могут быть:
В формате чек-листа могут быть:
- бриф при подготовке проекта;
- список ключевых мыслей по занятию или курсу;
- рекомендации, на что обратить внимание при выполнении задания;
- список всех активностей или задач к выполнению на курсе.
Статья объёмом от 7–10 тысяч знаков с графиками, схемами, картинками. Подходит в качестве материала, который выдаётся участникам для изучения до или после занятия, освобождая время на занятии для практики и обсуждений. Чтобы больше вовлечь в чтение лонгрида, можно верстать их в конструкторах курсов и добавлять интерактивные элементы. Этот материал тоже является лонгридом.
Синхронные форматы
Живая встреча, где эксперт устно рассказывает материал. Важно, что хорошая лекция — это не монолог, хоть у эксперта и ведущая роль. Стоит обязательно взаимодействовать со слушателями: задавать вопросы, давать небольшие задания, встраивать обсуждение в парах или группах. Активный формат поможет лучше воспринять и запомнить информацию.
Разбор релевантных для участников ситуаций — реальных или смоделированных на основе реальных данных. Разбор кейса включает исследование предложенной ситуации; сбор и анализ недостающей информации; групповое обсуждение возможных вариантов решения проблемы и выбор наилучшего решения.
Групповое модерируемое обсуждение для рефлексии полученного опыта — профессионального, учебного или неформального. Например, участники могут обсудить изученный материал или лекцию. Помогает «примерить» на себя опыт другого эксперта, понять, что и как изученное применять в практике.
Эксперт на кейсах из собственного опыта объясняет и показывает свой подход решения проблемы или задачи, так, чтобы слушатели могли её позаимствовать и использовать в своей практике. Помогает создать или закрепить ролевую модель поведения, вдохновить участников с помощью демонстрации успешного опыта.
Практическое занятие, чтобы сформировать новые или потренировать существующие навыки. Хорошо сочетается с предварительным асинхронным изучением теоретического материала или инструкций.
Участники в малых группах (3–5 человек) решают практические задачи под руководством преподавателя, а затем презентуют решения. Формат помогает выработать практические решения, прототипы, концепции по определенной теме в группе.
Карта форматов в соответствии с задачами
Практическое задание
Выберите подходящие форматы для каждого целевого действия и заполните третью колонку шаблона «Блок 4. Структура» — «Как поможем прийти к цели».
Когда шаблон с действиями готов, сопоставьте его с данными из предыдущих шагов:
Выберите подходящие форматы для каждого целевого действия и заполните третью колонку шаблона «Блок 4. Структура» — «Как поможем прийти к цели».
Когда шаблон с действиями готов, сопоставьте его с данными из предыдущих шагов:
- Посмотрите на своё исследование аудитории (лист «Блок 3. Анализ ЦА»). Чем из того, что нужно знать и уметь в итоге курса, сотрудники уже обладают? Выделите эти пункты цветом — их можно будет либо исключить из курса, либо не останавливаться на них подробно.
- На том же листе обратите внимание на особенности, которые вам удалось узнать из анализа интервью. Чего не хватает в текущей структуре на листе «Блок 4. Структура»?
- Сверьтесь с листом «Блок 2. Цели». Все ли шаги и соответствующие навыки и знания помогут добиться глобальных целей обучения и решат изначальный запрос? Не упущено ли что-то? Скорректируйте таблицу, если необходимо.
Шаг 5. Спроектируйте развивающую и поддерживающую среду
Логично структурированный набор учебных блоков и подходящие форматы — это уже значительная часть успеха. Но чтобы учащиеся могли и, главное, хотели пройти курс до конца, создателю курса стоит позаботиться об их учебном опыте.
Хорошо спроектированный опыт поддерживает мотивацию учащегося в процессе, позволяет полноценно получить пользу и удовольствие от обучения.
Чтобы убедиться, что студенты получат вовлекающий, комфортный и полезный опыт, полезно задавать в процессе проектирования такие вопросы:
Поговорим о проектировании образовательного опыта подробнее.
Чтобы убедиться, что студенты получат вовлекающий, комфортный и полезный опыт, полезно задавать в процессе проектирования такие вопросы:
- Как обеспечить удобную навигацию по материалам и встречам в рамках курса?
- В каком пространстве будет вестись коммуникация? Каковы правила коммуникации?
- Есть ли моменты высокой нагрузки или сложности материала в курсе? Как можно помочь учащимся с этим?
- Получают ли участники обучения достаточно обратной связи, чтобы видеть свой прогресс и работать над ошибками?
Поговорим о проектировании образовательного опыта подробнее.
Целеполагание и навигация
Помогите учащимся сформулировать своё «зачем»: чего они хотят добиться с помощью курса. В синхронных курсах можно сделать небольшой воркшоп о целеполагании до старта обучения, в асинхронных — заложить блок в самом начале с вопросами о целях. Если технически возможно, об этих целях стоит напоминать учащимся в течение курса, давать их осмыслять и корректировать.
Какие вопросы помогут учащимся чётче сформулировать цели:
В начале и в процессе обучения помогайте учащимся с навигацией: показывай уже пройденные блоки и что ещё осталось пройти. Если курс будет загружен на платформу, то там прогресс отслеживается автоматически.
Делитесь личными историями о своём опыте, как вы стали экспертом в теме, какие трудности преодолели, что вам помогало. Это поддержит участников.
Запланируйте вводные встречи перед курсом или асинхронный блок для ориентации в теме. Расскажите:
Рефлексия
Выделяйте время на рефлексию, чтобы участники ощущали свой прогресс на пути к цели, осмысляли успехи и ошибки. По возможности оставляйте время на это в конце занятий и обязательно — в конце блоков и целого курса. Пусть учащиеся ответят на вопросы индивидуально или в группе. В идеале с помощью рефлексивных вопросов надо охватить пять «ступеней». Нажимай на плюсики, чтобы раскрыть вопросы на каждой ступени.
Описание ситуации (курса, обучения)
Оценка опыта через призму чувств
Оценка опыта через призму образовательных результатов
Выводы
Дальнейшие действия
Обратная связь
Обратная связь от эксперта поддерживает участников и очень важна. Вот что поможет вам предоставить развивающую обратную связь.
1. Заранее определите критерии по заданиям.
Сформируйте список показателей, по которым сможете оценить, насколько качественно выполнена работа. Расскажите об этих критериях аудитории. В своей обратной связи опирайтесь на них — чем подробнее они будут прописаны, тем удобнее вам будет комментировать результаты учащихся.
Критерии могут касаться, например:
Каждый из них стоит детализировать под специфику предмета и конкретного задания. Чтобы это сделать, задайте себе вопрос: «Как я пойму что работа глубоко проработана / логично структурирована / …?»
2. Показывайте учащимся их прогресс и точки роста.
Здесь помогут фразы: «Месяц назад вы могли выполнить только [несложное задание], а сейчас знаете и умеете больше — и делаете [масштабные и сложные задания]». Можно указать, что улучшить: «Хорошо бы доделать работу [вот так], обратите внимание на [конкретные места и способы доработки]».
Важно не только критиковать, а сначала подсветить, что сделано качественно.
Оптимальная нагрузка
Подумайте, справится ли аудитория с планируемой вами нагрузкой? А как её вообще рассчитать? Сейчас разберёмся.
У нашего мозга есть свой когнитивный предел – точка, за которой наступает перегрузка и эффективность обработки информации резко снижается. Согласно исследованиям, перегрузка снижает усвоение материала на 40%.
Теорию когнитивной нагрузки сформулировал австралийский педагог-психолог Джон Свеллер в 1988 году. И вот его рекомендации по снижению когнитивной нагрузки в обучении:
● Избегать сложных и запутанных объяснений. Непростые для понимания темы лучше разбивать на небольшие фрагменты и переходить к новому кусочку, только когда будет освоен предыдущий. Студенты начинают чувствовать признаки когнитивной перегрузки уже после 15 минут монотонного контента!
● Делать явные отсылки к предыдущим знаниям учеников, чтобы они могли использовать уже имеющиеся у них в долгосрочной памяти когнитивные схемы и на их основе строить новые.
● Сократить количество отвлекающих факторов. Хотя способы подачи информации лучше использовать разные, они не должны быть избыточны. В идеале нужно сократить и посторонние стимулы (звонки мобильных, лишние изображения и так далее).
Как оценить трудоёмкость?
Формула: Время изучения = Объём × Сложность
Объём: количество новых терминов, шагов, правил
Сложность: Насколько это далеко от опыта аудитории, насколько новое для слушателей
Можно стремиться к тому, что 1 блок информации (логически завершённый, после которого можно сделать перерыв или на время прекратить обучение) должен длиться 10-15-20 минут. Материал может состоять из нескольких таких блоков.
Как сократить объём и снизить когнитивную нагрузку?
● Убрать всю воду в виде избыточных громоздких конструкций и канцеляризмов.
● Оставить в материале только действительно нужную информацию, остальную вынести в доп.ресурсы.
● Убрать все дублирующиеся идеи и информацию, не связанную с темой.
Образовательная среда и коммуникации
Как и работа, учёба даётся гораздо проще, если студент знает, что, зачем, когда и где ему надо сделать. Это даёт опору и возможность сосредоточиться на том, что действительно важно.
Мы подготовили для вас простой чек-лист, который поможет организовать открытую и комфортную среду для обучения. С частью организационных задач вам помогут специалисты из отдела обучения.
Помогите учащимся сформулировать своё «зачем»: чего они хотят добиться с помощью курса. В синхронных курсах можно сделать небольшой воркшоп о целеполагании до старта обучения, в асинхронных — заложить блок в самом начале с вопросами о целях. Если технически возможно, об этих целях стоит напоминать учащимся в течение курса, давать их осмыслять и корректировать.
Какие вопросы помогут учащимся чётче сформулировать цели:
- В какой точке я сейчас? Какой у меня сейчас уровень компетентности? Какие пробелы я сейчас замечаю в своих знаниях?
- Куда я хочу прийти? Что я смогу делать после курса? Как я буду себя ощущать?
- Что мне может помешать на пути к цели? Что мне может помочь?
В начале и в процессе обучения помогайте учащимся с навигацией: показывай уже пройденные блоки и что ещё осталось пройти. Если курс будет загружен на платформу, то там прогресс отслеживается автоматически.
Делитесь личными историями о своём опыте, как вы стали экспертом в теме, какие трудности преодолели, что вам помогало. Это поддержит участников.
Запланируйте вводные встречи перед курсом или асинхронный блок для ориентации в теме. Расскажите:
- какие темы и форматы обучения ждут учащихся;
- какая будет проходить практика и оценивание;
- технические и организационные вопросы;
- к кому можно обращаться с разными типами вопросов.
Рефлексия
Выделяйте время на рефлексию, чтобы участники ощущали свой прогресс на пути к цели, осмысляли успехи и ошибки. По возможности оставляйте время на это в конце занятий и обязательно — в конце блоков и целого курса. Пусть учащиеся ответят на вопросы индивидуально или в группе. В идеале с помощью рефлексивных вопросов надо охватить пять «ступеней». Нажимай на плюсики, чтобы раскрыть вопросы на каждой ступени.
Описание ситуации (курса, обучения)
- Что произошло?
- Когда это было?
- Кто участвовал и какие были действия?
- Какой был результат?
Оценка опыта через призму чувств
- Что вы ощутили в тот момент?
- Какие мысли вас посещали?
- Это был вдохновляющий опыт или нет?
Оценка опыта через призму образовательных результатов
- Как вы оцениваете пройденные активности?
- Что прошло хорошо, а что не очень? Почему?
- Как вы оцениваете сложные ситуации и пути их преодоления?
- Как вы действовали в сложных ситуациях и как оцениваете их решение?
Выводы
- Чему вы научились?
- Какими выводами вы можете поделиться с окружающими?
- Что бы вы сделали иначе, если бы проходили этот опыт снова?
Дальнейшие действия
- Как и где вы сможете использовать полученные знания, опыт и навыки?
- Как вы измените своё поведение или привычки?
- Над чем вы планируете работать дальше?
Обратная связь
Обратная связь от эксперта поддерживает участников и очень важна. Вот что поможет вам предоставить развивающую обратную связь.
1. Заранее определите критерии по заданиям.
Сформируйте список показателей, по которым сможете оценить, насколько качественно выполнена работа. Расскажите об этих критериях аудитории. В своей обратной связи опирайтесь на них — чем подробнее они будут прописаны, тем удобнее вам будет комментировать результаты учащихся.
Критерии могут касаться, например:
- глубины проработки;
- использования определённых инструментов;
- фактической корректности;
- структурности;
- оформления, если это значимо для работы.
Каждый из них стоит детализировать под специфику предмета и конкретного задания. Чтобы это сделать, задайте себе вопрос: «Как я пойму что работа глубоко проработана / логично структурирована / …?»
2. Показывайте учащимся их прогресс и точки роста.
Здесь помогут фразы: «Месяц назад вы могли выполнить только [несложное задание], а сейчас знаете и умеете больше — и делаете [масштабные и сложные задания]». Можно указать, что улучшить: «Хорошо бы доделать работу [вот так], обратите внимание на [конкретные места и способы доработки]».
Важно не только критиковать, а сначала подсветить, что сделано качественно.
Оптимальная нагрузка
Подумайте, справится ли аудитория с планируемой вами нагрузкой? А как её вообще рассчитать? Сейчас разберёмся.
У нашего мозга есть свой когнитивный предел – точка, за которой наступает перегрузка и эффективность обработки информации резко снижается. Согласно исследованиям, перегрузка снижает усвоение материала на 40%.
Теорию когнитивной нагрузки сформулировал австралийский педагог-психолог Джон Свеллер в 1988 году. И вот его рекомендации по снижению когнитивной нагрузки в обучении:
● Избегать сложных и запутанных объяснений. Непростые для понимания темы лучше разбивать на небольшие фрагменты и переходить к новому кусочку, только когда будет освоен предыдущий. Студенты начинают чувствовать признаки когнитивной перегрузки уже после 15 минут монотонного контента!
● Делать явные отсылки к предыдущим знаниям учеников, чтобы они могли использовать уже имеющиеся у них в долгосрочной памяти когнитивные схемы и на их основе строить новые.
● Сократить количество отвлекающих факторов. Хотя способы подачи информации лучше использовать разные, они не должны быть избыточны. В идеале нужно сократить и посторонние стимулы (звонки мобильных, лишние изображения и так далее).
Как оценить трудоёмкость?
Формула: Время изучения = Объём × Сложность
Объём: количество новых терминов, шагов, правил
Сложность: Насколько это далеко от опыта аудитории, насколько новое для слушателей
Можно стремиться к тому, что 1 блок информации (логически завершённый, после которого можно сделать перерыв или на время прекратить обучение) должен длиться 10-15-20 минут. Материал может состоять из нескольких таких блоков.
Как сократить объём и снизить когнитивную нагрузку?
● Убрать всю воду в виде избыточных громоздких конструкций и канцеляризмов.
● Оставить в материале только действительно нужную информацию, остальную вынести в доп.ресурсы.
● Убрать все дублирующиеся идеи и информацию, не связанную с темой.
Образовательная среда и коммуникации
Как и работа, учёба даётся гораздо проще, если студент знает, что, зачем, когда и где ему надо сделать. Это даёт опору и возможность сосредоточиться на том, что действительно важно.
Мы подготовили для вас простой чек-лист, который поможет организовать открытую и комфортную среду для обучения. С частью организационных задач вам помогут специалисты из отдела обучения.
До обучения
Во время обучения
После обучения
- Выслать участникам материалы и инструкции, нужные до старта. Например, как установить программу, получить доступ к платформе, скачать рабочую тетрадь.
- Создать удобное виртуальное или физическое пространство для совместного обучения. Например, подготовить доску и шаблоны в Miro или другой виртуальной доске, расставить столы в аудитории определённым образом.
- Протестировать, что все технические инструменты и платформы работают, выставлены нужные настройки. Например, в сервисе видеоконференции или в LMS.
- Отправить участникам приглашение на платформу, онлайн- или офлайн-встречу, проверить корректность ссылок или физического адреса.
- Создать общее пространство для общения группы, например, чат в удобном всем мессенджере.
- По возможности привлечь ассистентов или модераторов, которые помогут ответить учащимся на содержательные и организационные вопросы.
Во время обучения
- Рассказать о правилах коммуникации: к кому, где и как обращаться и по каким вопросам.
- Давать подробные инструкции по заданиям: практике на занятии и домашнему заданию. Где возможно, давать шаблоны для заполнения.
- Отвечать на вопросы участников во время занятия или асинхронно после. Если курс на онлайн-платформе, то следить за вопросами и комментариями.
- Напоминать участникам о планах и дедлайнах по заданиям, о возможностях поддержки. Например, как и когда записаться на консультацию, какие дополнительные материалы помогут выполнить задание.
- Делать перерывы во время занятия, если оно длится 1,5 часа и больше. Устраивать небольшие каникулы между блоками обучения, если оно длительное (более 6–8 недель).
После обучения
- Выделять время в конце обучения для рефлексии и обратной связи вне зависимости от формата обучения. Подсветить прогресс участника, похвалить (неформально и/или в форме сертификата), напомнить, что поможет перенести полученные знания и практики в жизнь.
- По возможности поделиться контактами на случай, если у участников будут возникать вопросы после обучения.
Практическое задание
Опираясь на все наши рекомендации и структуру курса, составьте черновой план обучения во вкладке шаблона «Блок 4. План». Целевые шаги и их составляющие— основа для разделов и тем программы. Подумайте и зафиксируйте, сколько примерно часов обучения понадобится для каждой темы, какие ресурсы нужны для обучения. Этот план будет корректироваться и дополняться по мере создания контента. О том, как создавать контент, мы поговорим в следующих блоках.
Опираясь на все наши рекомендации и структуру курса, составьте черновой план обучения во вкладке шаблона «Блок 4. План». Целевые шаги и их составляющие— основа для разделов и тем программы. Подумайте и зафиксируйте, сколько примерно часов обучения понадобится для каждой темы, какие ресурсы нужны для обучения. Этот план будет корректироваться и дополняться по мере создания контента. О том, как создавать контент, мы поговорим в следующих блоках.
Подведём итоги:
- Вы выбрали подход к структурированию вашего курса.
- Вы узнали, какие форматы подходят для вашего курса.
- Вы поняли, как организовать образовательную среду и коммуникацию.
